AMAÇ:
Yetkili satıcı ve marka bayilerinde müşteri odaklı satış anlayışını yerleştirmek, farklı çözümlerin müşteri üzerindeki etkilerini tartışmak, müşteri ilişkilerini geliştirerek daha iyi iş sonuçları elde edilmesine katkı yapmak.
İÇERİK:
- Pazar analizi
- Rekabet olgusu ve rekabet analizi
- Kişisel kimlik, kurumsal kimlik ve marka kimliği
- Satış süreci
- Sistem kavramı ve sistematik düşünce
- Müşteri psikolojisi
- Müşteri ihtiyaç, istek ve beklentileri
- Satın alma davranışı
- Müşteriye yaklaşım (Etkisel ve tepkisel yaklaşımlar)
- Profesyonel satıcı
- İletişim teknikleri
- Rol oynama yöntemi ile örnek olay canlandırma
KATILIMCI PROFİLİ:
Satış Danışmanları
SÜRE:
3 veya 4 saat