AMAÇ :
Servis sistemlerinin etkin yönetimini sağlayarak yetkili servisin daha iyi iş sonuçları elde etmesine katkı yapmak.
İÇERİK :
- Servis sitemlerinin akışı
- Randevu sistemi
- Müşteri kabul sistemi
- İş planlama sistemi
- Parça ve malzeme sistemi (sipariş, satın alma, stoklama)
- Kalite sistemi
- Garanti sistemi
- Teslimat sistemi
- Müşteri izleme sistemi (hizmet sonrası)
- Servis sistemlerinde yaşanan sorunlar
- Servis sistemlerinin etkinliğinin arttırılması
KATILIMCI PROFİLİ :
Yetkili servis sahipleri/yöneticileri ve müşteri/servis danışmanları
SÜRE :
3 gün X 7 saat = 14 saat