AMAÇ Toplam kalite zincirinin son halkası konumundaki yetkili servislerde sunulan hizmetin davranış yönünü iyileştirmek, müşteri bilincini geliştirmek, farklı davranışsal çözümlerin müşteri üzerindeki etkilerini tartışmak, müşteri ilişkilerini geliştirerek yetkili servisin daha iyi iş sonuçları elde etmesine katkı yapmak. İÇERİK Satış sonrası … Devamı