SS1: Profesyonel müşteri yaklaşımı
SS2: Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti
SS3: Servis çalışanlarının yönetimi
SS3: Servis sistemlerinin yönetimi
SS4: Servis performansının yönetimi
SS5: Servis ekonomisinin yönetimi
SS6: Hizmet pazarlamasının yönetimi